泌阳县政务服务中心:优化“综合窗口”设置 全力打造“家门口”的政务服务|焦点热文
时间:2023-08-17 11:03:03来源:中华网河南

为深入推进“放管服效”改革,提高行政效能和政务服务水平,优化营商环境,泌阳县政务服务中心紧紧围绕“一窗受理 一次办好”的目标,坚持“换位思考、主动服务、有求必应、结果评价”服务理念,根据大厅建筑规划布局、办理事项领域、办理流程关联度、办理数量和频率等,将部门进驻县政务大厅分设的办事窗口整合,优化调整服务窗口设置布局,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,以办好企业和群众眼中的“一件事”为目标,积极推进“无差别”一窗综合受理。

泌阳县政务服务中心:优化“综合窗口”设置 全力打造“家门口”的政务服务

调整优化综合受理窗口设置。将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”。窗口设置调整优化后,目前共保留5个部门综合窗口,分别是:税务服务综合受理窗口、不动产登记服务综合受理窗口、公积金业务综合受理窗口、公安业务综合受理窗口、残联业务综合受理窗口;设置5类区域综合窗口,分别是:企业开办综合受理窗口、工改专区综合受理窗口、社会事务综合受理窗口、公共服务综合受理窗口、社保医保综合受理窗口;同时设置“一件事一次办”综合受理窗口1个,受理“一件事一次办”集成服务事项业务。

发挥辅助窗口作用。设置咨询引导类窗口。包括总服务台、志愿服务站、帮办代办窗口、咨询服务窗口、“有诉即办”投诉受理窗口等,发挥咨询引导作用,畅通投诉反映渠道。

泌阳县政务服务中心:优化“综合窗口”设置 全力打造“家门口”的政务服务

设置自助窗口。包括自助服务区和网上办理区,积极引导群众通过网上自助服务办理。

设置潮汐窗口。 根据业务办理实际,在业务办理集中期和高峰期设置“潮汐窗口”,满足企业和群众办事需求,减少等待时间。

加强业务培训。对综合窗口受理人员进行业务培训,通过业务轮训、现场培训、对岗交流等方式,实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变,办事群众可在“综合窗口”一次办理部门所有业务或不同部门业务,避免了重复叫号、重复排队,有效解决了办事群众“多跑腿、跑错腿”的问题,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式,全面提升政务服务水平。

优化服务方式。完善预约延时机制。为企业和群众提供预约办理服务。为老弱病残等特殊群体提供预约上门服务,开通 “绿色通道”。提供错时、延时服务和节假日受理、办理通道。

提升帮办代办质量。制定帮办代办服务管理办法,建立工作台账,加强队伍建设,总结典型案例,提升服务质量。

落实无否决权机制。将“把事办成”作为政务服务工作的出发点和落脚点。畅通各类“好差评”渠道。建立差评核实、督促整改和反馈机制,健全政务服务奖惩机制。

改革只有进行时、没有完成时。优化“综合窗口”设置,整合咨询导办、帮办代办、上门服务、绿色通道等功能于一体,打造政务服务新生态。“综合窗口”服务模式的实行,既降低了行政运营成本,提升了前台服务质量,又优化了政务服务大厅的人员组织结构,为企业和群众办事按下了“加速键”,大幅提升了企业和群众办事便利度、快捷度、满意度,为打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的优质政务服务大厅奠定了基础。(张维新 邓敏)

标签: 泌阳县

最新
  • 泌阳县政务服务中心:优化“综合窗口”设置 全力打造“家门口”的政务服务|焦点热文

    为深入推进放管服效改革,提高行政效能和政务服务水平,优化营商环境,

  • 沈阳商业城收上交所问询函 需披露退市风险、持续经营能力等信息

    公告显示,上交所请沈阳商业城进一步补充披露下述信息,包括公司退市风

  • 跳舞、打鼓、唱歌……青少年们登台展现别样魅力

    “来自大山”2023年民族才艺汇演——“石榴花开”日前在静安区青少年活

  • 咳嗽膳食方(一)

    转眼间又到丹桂飘香的秋季,气候多变,燥邪偏盛,肺脏虚亏,很容易

  • 火星人(300894.SZ)实控人黄卫斌质押1500万股 占总股本3.67%

    智通财经APP讯火星人300894SZ发布公告公司近日接到公司控股股东实际控

  • 律师费标准(关于律师费标准的基本详情介绍)

    1、《律师收费标准》是为规范律师服务收费行为,维护委托人和律师的合

  • 邪降1国语电影 邪降1

    1、到土豆或56看看。相信通过邪降1这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的

  • 8月14日算力概念板块涨幅达2%

    8月14日14点14分,算力概念板块指数报点,涨幅达2%,成交亿元,换手率%

  • 《潜行者2》全新截图公布 画面效果非常出色

    《潜行者2:切尔诺贝利之心》将在8月底2023年科隆游戏展的Xbox展台上展

  • 年内最强新股上周诞生 本周5股申购“打不打”?

    上周IPO发行市场迎来超级打新周,不仅有今年最大规模IPO——华虹公司(

  • 日食是什么(大约在什么时候发生)

    综合小编来为大家讲解下。日食是什么,大约在什么时候发生这个很多人还

  • 清风头条丨嘉禾:建设清廉乡村 谱写振兴乐章

    红网时刻新闻8月13日讯(记者潘锦通讯员周勇辉李枫飚)秋至郴州嘉禾县

  • 枇杷的保鲜方法(干枇杷怎么制作)

    在酒坛或者小缸内铺一层稻草将枇杷放进去放在通风的地方可以保鲜20多天

  • 忍耐娱乐(忍耐)

    1、忍耐是对某些事情的主观回避,适度的忍耐可以促进社会的和谐。2、当

  • 联赢激光:上半年净利同比预增178.04%至192.3%

    来源:港股那点事格隆汇8月3日丨联赢激光公告,预计2023年半年度实现净

  • 梦四诞生?外媒曝巴萨新赛季首发,姆巴佩领衔,曼城三旧将在列

    中场三人组,双后腰位置,外媒很意外的没有将佩德里列为首发,而是选择

  • 旅游
    • 广州本月气温偏高雨量偏多

    • 南阳卧龙区直工委到区法院调研指导“五星”支部创建工作_快报

    • 【世界聚看点】生物芯片介绍 ​生物芯片的分类介绍

    • 全球看点:遗产分配的比例是多少?遗产继承特殊情况有哪些?